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K#594 Florian Heinemann zu den K5 Thesen & Predictions

Kassenzone | CEO Interviews

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Die Bedeutung der Kundenorientierung in Unternehmen

Das Kapitel behandelt die essentielle Rolle der Kundenorientierung in Unternehmen, insbesondere im Kontext von Retail Media und Kundenzufriedenheit. Es wird diskutiert, wie oft Gewinnmaximierung über die Zufriedenheit der Kunden gestellt wird und hebt die Bedeutung des Net Promoter Score (NPS) hervor.

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