Verwaltungsbacken (Experiment)
eGovernment Podcast
Zucker und Nutzerfreundlichkeit
Diskussion darüber, wie Nutzerfreundlichkeit (Zucker) digitale Services attraktiv macht.
Der eGovernment Podcast hat mal wieder experimentiert.
Wir haben uns spontan getroffen und Verwaltungsplätzchen gebacken.
Warum Verwaltungsplätzchen? Weil wir jeder Zutat und jedem Arbeitsschritt eine Bedeutung zugeordnet haben.In den Shownotes findet ihr das komplette Rezept und die Erklärungen.
Kommentare unter: https://egovernment-podcast.com/egov246-verwaltungsbacken/
Zutaten & ihre Bedeutung
250 g Mehl → Interoperabilität
Mehl verbindet alles – wie interoperable Standards die Verwaltungsteile miteinander verbinden.
Ohne Mehl kein Teig, ohne Interoperabilität keine digitale Verwaltung.
125 g Butter → Digitale Souveränität
Butter gibt Stabilität und Geschmeidigkeit.
So wie digitale Souveränität sicherstellt, dass der Staat die Kontrolle über Daten, Prozesse und Technologien behält – ohne zu verkleben oder zu bröckeln.
100 g Zucker → Nutzerfreundlichkeit
Zucker macht’s süß – und Nutzerfreundlichkeit macht digitale Verwaltung attraktiv.
Man könnte viel bauen, aber wenn’s keiner „schmeckt“…
1 Ei → Rechtsrahmen
Das Ei hält alles zusammen – wie Vergaberecht, Datenschutz, Registermodernisierung & Co.
Ohne klare Rahmenbedingungen zerfällt der Teig.
1 TL Vanillezucker → Modernes Mindset
Ein bisschen Vanille macht den Unterschied.
Mindset ist die subtile, aber entscheidende Note in jeder Transformation: Offenheit, Mut, Lernkultur.
1 Prise Salz → IT-Sicherheit
Nur eine kleine Prise – aber unverzichtbar.
Sicherheit ist oft nicht sichtbar, aber ohne sie schmeckt (und funktioniert) nichts.
Optional: Zitronenabrieb → Agilität
Gibt Frische und Leichtigkeit – wie iterative Methoden, Tests, Feedback-Schleifen.
Zubereitung
1. Mehl und Butter verkneten → Interoperabilität + Souveränität
Verwaltungssysteme und souveräne Technologien müssen gut zusammenspielen.
Bis der Teig glatt ist – und keine Schnittstellen mehr klumpen.
2. Zucker, Ei, Vanillezucker und Salz hinzufügen
Hier entsteht der Kern der Digitalisierung:
Nutzerfreundlich
Rechtskonform
Mindset-geprägt
Sicherheit integriert
3. Teig ruhen lassen
Transformation braucht manchmal Zeit.
Reorganisation, Schulungen, Kulturveränderung – nichts davon lässt sich „heiß“ umsetzen.
4. Ausrollen & Ausstechen
Jetzt kommt der echte Mehrwert:
Fachprozesse digitalisieren, Services gestalten, Lösungen skalieren.
Und: Jede Kommune darf ihre eigenen Formen wählen – vom Stern (OZG) bis zum Herz (Familienleistungen).
5. Backen: 10 Minuten bei 180 Grad
Das ist die Erprobungs- und Skalierungsphase.
Hier zeigt sich, ob der Prototyp hält.
6. Verzieren
Glasur = Kommunikation
Streusel = Feedback
Goldstaub = kleine Quick Wins
Alles Dinge, die Projekte sichtbar und erlebbar machen.
Teilnehmer:innen
Moderator
- Torsten Frenzel
Gäste
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