Transformación a través del NPS: La experiencia del cliente en el comercio electrónico

Resistir es, a veces, una estrategia. Pero otras veces, es un mensaje. En este episodio de escaladores, Marcos recuerda los años más duros contra Amazon, las decisiones tomadas cuando los números no cerraban y por qué eligieron invertir donde otros se habrían ido. También habla de los gigantes chinos del e-commerce, de cómo compiten en un mercado que mezcla compras, entretenimiento y redes sociales, y de por qué, en un mundo de inteligencia artificial y plataformas invisibles, crecer no es imitar, sino elegir qué juego jugar. Una charla sobre cultura, foco y visión a largo plazo.

Si querés leer el transcript de la entrevista completa (levemente editada) la encontrás acá, buscando este episodio en:  https://escaladores.simplecast.com/episodes

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