L'importance de l'expérimentation et de l'adaptabilité dans les processus

Julie Savage Fournier, fondatrice de Kaizen Radical me rejoint pour un nouvel épisode de Collaboration Solved. Elle raconte comment elle a surmonté un projet "impossible" dans un hôpital grâce à l'approche du Kata d'amélioration continue. L'objectif était de stabiliser la gestion des fournitures chirurgicales, qui causait des annulations d'opérations. Elle a utilisé la méthode Toyota Kata, consistant à définir un objectif ambitieux, observer les problèmes existants, puis tester des hypothèses par des expérimentations rapides. Bien que de nombreuses tentatives aient échoué, chaque échec a permis d'affiner la solution. La clé a été de simplifier les processus en impliquant les infirmières, et d’intégrer les réussites dans des procédures standard Le projet a stabilisé la situation en seulement 4 mois, bien avant le délai habituel, en améliorant la précision des fournitures et en réduisant le temps de réponse. L’approche a renforcé la collaboration et a montré qu'une amélioration continue basée sur l'expérimentation pouvait résoudre des problèmes complexes. 👉 Abonne toi à ma chaîne pour ne pas manquer les prochaines vidéos https://www.youtube.com/@collaboration-solved?sub_confirmation=1 👉 Laisse pas un algorithme te dire ce que tu devrais lire. Reçois l'essentiel des contenus par courriel (promis, pas de spam) https://collaborationsolved.kit.com/347bbd9db9 En bref: - Problème initial : Projet "impossible" dans un hôpital pour améliorer la gestion des fournitures chirurgicales, entraînant des annulations d’opérations et des erreurs de commandes. - Solution : Utilisation du Kata d'amélioration continue (Toyota Kata) : Fixer un objectif ambitieux : stabiliser la situation et éliminer les annulations. Observer et comprendre les problèmes existants. Diviser le problème en petites étapes gérables. Tester rapidement des hypothèses et apprendre de chaque itération. - Philosophie clé : "Fail fast, learn faster" : L'échec rapide permet d'apprendre plus vite. Importance de l’expérimentation et de l'amélioration continue. - Solution simple mais efficace : Permettre aux infirmières de prendre les fournitures directement en entrepôt, simplifiant la communication et valorisant leur expertise. - Résultats obtenus : Stabilisation en 4 mois (97% de précision dans les commandes de fournitures). Réduction du temps de livraison des fournitures pendant les opérations, passant de 30 minutes à moins de 3 minutes. Amélioration de la collaboration entre infirmières et équipes logistiques. - Leçons apprises : L’amélioration continue et les petites expérimentations apportent des solutions simples à des problèmes complexes. Impliquer ceux qui sont directement concernés garantit un meilleur engagement et une solution plus durable. - Approche itérative : Les standards de travail sont vivants, en constante évolution pour s’adapter aux changements et aux nouvelles solutions. Chapitres : 00:00 Intro 04:10 Kata : Aller lentement pour aller vite 08:00 On doit apprendre de ses expériences en continu 09:17 Des exemples concrets de gestion du changement en contexte critique 22:32 Gérer les obstacles à l'amélioration souhaitée 29:04 Rester objectif quand on est en mode solution 32:26 Standardiser ne veut pas dire être figé 34:07 Engager les personnes dans le changement Ressources: Rejoindre Julie sur LinkedIn Kaizen Radical - ⁠kaizenradical.com⁠ Improvement Kata (Mike Rother) Guide de pratique du Kata (Mike Rother) Déjà fan de ce contenu ? Restons en contact et devenons potes sur LinkedIn Reçois l'essentiel par courriel Sers toi dans ma boîte à outil (c'est gratuit) Abonnes toi à ma chaîne

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