Manipulación y Persuasión en la Comunicación

Este capítulo analiza cómo las dinámicas de manipulación y persuasión pueden influir en las decisiones de las personas, resaltando la importancia de la autenticidad y la congruencia. Se enfatiza la habilidad de escuchar activamente y formular preguntas efectivas para fomentar la confianza y conexiones emocionales. Además, se exploran conceptos como el sesgo de reciprocidad y el 'triángulo del deseo', que son clave para lograr interacciones exitosas.

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